Marie Stopes Sénégal recherche actuellement deux stagiaires téléconseillères (femmes) pour rejoindre son Call Center à Dakar. Cette opportunité s’adresse aux jeunes femmes passionnées par la santé reproductive et la gestion de la relation client. Si vous êtes motivée et désireuse de faire partie d’une équipe engagée à fournir des services de qualité, cette offre est faite pour vous !
Missions principales
En tant que stagiaire téléconseillère, vous serez responsable de gérer les contacts avec nos clientes et prospects, principalement par téléphone, mais aussi par e-mail, chat et SMS. Vous serez amenée à :
- Accueillir et conseiller les clientes : Établir un contact avec les clientes, identifier leurs besoins et les conseiller sur les services les mieux adaptés.
- Assurer un suivi personnalisé : Mettre à jour la base de données clients, effectuer des relances téléphoniques et suivre les demandes jusqu’à leur résolution.
- Promouvoir les services de Marie Stopes Sénégal : Participer activement à la promotion de nos services, y compris nos consultations médicales et nos campagnes de sensibilisation.
- Participer à la collecte de retours clients : Réaliser des enquêtes de satisfaction et recueillir des avis afin d’améliorer la qualité de nos services.
Profil recherché
- Formation : Bac+3 en sciences gynécologiques obstétricales (sage-femme), sciences infirmières, marketing, communication, ou commerce international.
- Expérience : Une expérience en gestion de la relation client, de préférence dans un environnement de santé ou médical, est un atout.
- Compétences : Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en wolof. Connaissances de base en informatique (Microsoft Office).
- Engagement : Sensibilité aux enjeux de la santé reproductive et engagement en faveur des droits sexuels et reproductifs des femmes et des jeunes.
Pourquoi rejoindre Marie Stopes Sénégal ?
Marie Stopes Sénégal est une organisation de premier plan dans le domaine de la santé reproductive. En tant que téléconseillère, vous aurez l’opportunité de contribuer directement à l’accès des femmes et des jeunes filles aux soins de santé, tout en travaillant au sein d’une équipe dynamique et solidaire.
Nous mettons un accent particulier sur la formation continue de nos collaborateurs pour garantir un environnement de travail motivant et enrichissant. Ce stage est une occasion unique d’acquérir une expérience précieuse dans le domaine de la gestion de la relation client et de la santé reproductive.
Modalités de candidature
Si vous êtes intéressée par cette opportunité, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation de maximum 2 pages, accompagnés des références de 3 personnes, à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
Date limite de dépôt des candidatures : 23 juillet 2025
Nombre de postes disponibles : 2